在回答有关具体的慈悲行动时，教宗表示，有必要去学习表达亲近和温柔的肢体语言，这也适用于讲道。教宗谈到三种语言可以显示出“一个人的成熟：理智的语言、心灵的语言和双手的语言”。

她的经历十分典型：被诱骗，落入人口贩子的魔爪，然后在天主的眷顾下重获自尊和温柔。

教宗说，在她身上，“我们看到天父的爱以最完美、最全面的方式彰显出来：那就是一个母亲的温柔”，她“理解并宽恕一切，从不遗弃我们”。

这发生在教会里，首先她欢迎天主圣言，让祂“温柔地对她说话”(欧2:14)并“充满她的五内”(则3:3)，根据两处圣经的表达，她是用自己的生活和宣讲孕育了祂。第二处的活动与第一次密不可分。

耶稣在祂的举动中将我们当作朋友，显示天主的“亲近、怜悯和温柔”。耶稣的目光显示“祂全神关注人”及其痛苦。

首先，因为它显示了天主温柔的爱：宇宙的创造者谦抑自下，担负了我们的弱小卑微。生命（诞生）的恩赐，为我们每次都是奥妙的；但当我们体会到玛利亚所生的儿子，就是每个生命的泉源，亦滋养着每个生命，就更觉奇妙。

话虽然不能讲了，可她那粗糙的手的抚摸，却承载了太多的言语，常常我都沉浸在那没有言语的温柔里不能自已。

敬畏恩赐也让人怀有温柔和顺的性情来对待别人。

更清楚地领悟教会的意义，并经验一切事务的确实原因；多年来这些惊人事件的关联，清楚作证圣母和教会的共同行动：1854年圣母始胎无玷信理的钦定，和1858年圣母显现给热心的女青年伯尔纳德，以无法形容的母性温柔

想起他说过的孤独的话、想起他孩子般惊恐的眼神、想起我那份永远也不能兑现的诺言……天主十诫第四诫要求所有基督徒照顾、孝爱自己的父母，特别是年迈体衰、生活不能自理的父母，要求我们做儿女的以温柔的言语和发自内心的行动