此后，刘老师举出了一些具体的事例，从心理学的角度分析这些事例，让大家知道人与人之间的沟通应该以信任为基础，而信任基础的牢固与否在很大程度上取决于沟通的技巧。

当天庆祝社会传播日，教宗首先吁请在座的记者们“成为沟通的见证人”。他说：“今天，沟通大都向后倒退。‘联系’则更加向前挺进，建立联系而达不到沟通的目的。

母亲去世后，小修女托波下决心要得到与大象沟通的神奇本领，她虔诚祈祷后，与闯入村子、毁坏庄稼的大象对话，她的努力有了明显的效果，大象群听了她的话之后，就乖乖离开村子返回到森林。

她很善于调解矛盾，同学们在情感上发生摩擦的时侯，她往往以她的信仰，以她的仁爱把我们双方都数落的无地自容。然后她却笑了，就像一位可爱的大姐姐。

所以，在这个世界上，我们不要只看到不好的一面，要善于发现美丽，全面地分析事物中的利与弊，从不完善的表面中发现美的本质，从而改变自己的心境，改变自己做人和做事的态度，善意地去面对一切，用真情去付出，自然也能换来他人善意的回报

现在，我想顺着这个脉络继续关注另一个动词：「聆听」，它不但是沟通的关键，也是真实对话的条件。

我认为，这是一种极为重要的非语言沟通的讯息。再者，教宗方济各的基本沟通方式是从倾听开始，倾听所有人，也让别人倾听自己。很美的一点是，这整道通谕引用了许多国家主教团，如日本和加拿大主教团的文件。

在课程进行中，夫妇们学习到全新的彼此沟通的方法：写情书。通过写情书打开了彼此心灵的大门，沉积在心底的话语在笔墨之间流露出来。

然而，有一个办法可以帮助我们避免陷入家庭闹剧中，它就是“非暴力沟通”。

丈夫和妻子不仅需要互相沟通，及时沟通，也要常常寻求帮助，调整婚姻生活。