然后，教宗呼吁国际社会不要让约旦独自面对人道紧急援助，而要增加支持和帮助，并再次为叙利亚和平发出悲痛的呼吁。结束暴力，让人道主义法律得到尊重，给受苦的人提供必要的援助！

这句话涵盖了父亲失去子女的全部悲痛。在无法估量的大屠杀悲剧面前，你在哪里？那句呼唤如同落入无底深渊的声音，在回荡着。　　教宗说：人啊，你是谁？我再也认不出你。人啊，你是谁？你成了何人？

当代人跟我们一样受伤、悲痛并受到考验。我们大家受到的考验越多，就越懂得慈悲为怀，因为这正是基督的司祭职。基督在各样事上受到考验而成为慈悲的司祭。我们则藉着慈悲让人渴望新生命」。

这种人总是痛苦不堪，因为嫉妒或忌恨的心受尽煎熬，那是一颗悲痛难耐的心！」这种痛苦巴不得「别人死亡，而且很多时候我们在团体中不费吹灰之力就能看到有人因嫉妒而用言语杀人。

你们或许内心悲痛，却怀着对上主的望德抬头挺胸。我给你们所有难民和海巡队员一个拥抱，祝你们圣诞节充满希望和上主的轻柔抚慰。」

教宗然後谈到卫生领域的黑暗面，说：如果说有一个领域最能凸显丢弃文化所带来的悲痛後果，它就是卫生领域。病人若不是医护的中心，其尊严若得不到重视，他们的不幸甚至有可能成为他人发财的机会。这实在太恶劣了！

慈悲不同於痛惜：面对受伤的动物，我会感到痛惜；慈悲则是「当我把他人的苦难或是悲痛的处境放在心上，允许这个处境触动我的心」。教宗称之为慈悲的「去程」，「由苦难到内心的旅程」。

而耶稣为祂朋友的病逝感到悲痛。祂来到坟墓前，『心神感伤，难过起来』，问道：『你们把祂安放在哪里？』然后耶稣哭了。耶稣这位真人真天主落下眼泪。祂发自内心地哭，怀著爱在哭，与身边的人同悲共泣。」

他在祈祷内汲取「为公益服务的灵性力量」，并且在「误解、诽谤和悲痛拒绝的艰难经历」中坚忍不拔。

布雷是我一生的挚爱，我感觉我的心被撕成了碎片，这巨大的悲痛不是任何人愿意看到的。在布雷离开的这15个月中，我没有一天不去想她，想她如果还活着会发生什么。