神操的用语不是抽象、‘医生报告式’的话；不传播冷漠、无名无姓的讯息，而是建立关系。换句话说，所使用的词语是要在作神操的人和神师之间，或在作神操的人和天主之间建立对话关系。

11对其他人冷漠：只顾自己，令人际关系失去真诚及温暖。12哭丧脸：为了表现得认真，经常挂上副严肃表情，对人态度严厉，特别是一些弱势群体。

你知道我的冷漠，但我知道你是我的爱火。主啊！你知道我的平淡，但我知道你是我的热情。主啊！你知道我的动荡，但我知道你是我的安息。主啊！你知道我的无能，但我知道你是我的全能。主啊！

教宗鼓励众人「热忱地善度慈悲禧年，好能克胜冷漠，大力宣讲叙利亚和平是可能的！」为此，教宗邀请众人「为叙利亚的和平祈祷」，在教会各领域以诸多举措提升大众意识。教宗期勉在祈祷後要展开和平活动。

刚果主教们表示：「我们的堂区、基层基督教会团体、运动和组织，都必须成为『慈悲的绿洲』，克胜冷漠，重新认识并实践教会传统的十四端哀矜。

不幸的是，不同种族、经济和社会阶层的人今天仍遭到歧视、冷漠、不义和暴力。教宗指出，我们必须抵拒这种排斥和孤立的态度，不把一个团体当作外人，而把他们视为我们的弟兄姐妹。

她长期致力於唤醒大众意识，教导人们对抗冷漠，并为人口贩运受害者提供具体援助。这位修女由衷感谢教宗方济各在根除人口贩运现象上的诸多呼吁和相应措施。

枢机邀请众人反思，在《世界人权宣言》通过后的这70年内，人类是否加以落实，明白「种族、性别、肤色、语言、宗教、政治见解、国家或社会背景、富有或贫穷都不足以作为冷漠、排斥、仇恨、拒绝或是丢弃一个人的借口」

面对这些灾难，我们不能再视而不见、冷漠以对、离心离德。相反地，「唯有强烈的友爱情操能增强我们的决心意志，协助今日有需要的人，为我们的后代子孙敞开通往明天的门」。

教宗解释到，洗者若翰的呼喊基本上是要唤醒对需要悔改的意识，我们要像耶稣那样，向他人敞开心扉，关注有需要的人，来填满冷漠和漠不关心的深谷，铲平傲慢和骄傲的山岳。