“为什么孩子会受苦是一个触动人心的问题：以祈祷陪伴他们，为所有生病的人祈祷，尤其是为那些处境更困难的人祈祷：不让任何一个人面临孤独，愿每个人都可以接受聆听、亲近、温柔和关怀”。

为此，教宗敦促听告解司铎们成为“聆听的使徒”，而不是“手持鞭子”之人，去“接受、聆听并宣讲天主是良善慈悲、天主总是宽恕、天主从不厌倦宽恕”。

我常向主教、神父们重复提出他们接受和聆听人们的能力这个问题。我也提出要接近人们、常与人们接近，正如伟大的主教圣人们教导我们的。

他表示，自己愿意作好桥梁作用，把省神学院与董事会紧密地连结在一起，定期来省神学院聆听大家的心声。新一届董事会成员与省神学院修生们见面各位董事及代表也作了简短的发言。

通过静静地聆听，我发现其实他内心想的事情很多，也很长远，压力比我大。很多事情因为我没有耐心听他把话讲完，可能他就不说了。

但是作为男子汉的他仍嫌做的不够，他用被钉死在十字架上的悲壮行动，来向我们表示他对我们伟大的爱，他是为你，为我，为那些身患麻风病，为那些因饥饿而将死的人，为那些赤裸着身体横卧在加尔各答和其他城市的大街上的穷人

他又训示新牧「主教职，实际上是服务而非荣誉」，他们需要关爱穷人、被忽略的和有需要帮助的人，也要勉励教友们协助各种使徒工作。　　

德肋撒姆姆是服务穷人的楷模，也是她的榜样。她想对那些尚未决定加入利玛窦志愿者行列的青年们说，这个社会需要爱，作为基督徒，我们有责任将天主给我们的爱带给更多的人。

了解方济各出身背景和思维脉络的教会观察者，对他透过环境通谕来凸显经济正义和穷人优先诉求却并不惊讶。他继任教宗前在阿根廷的神职同僚和挚友中，不乏解放神学的倡导者。

他颤巍巍摘下自己的戒指，送给遇见的一个不知名姓的穷人。随行者大吃一惊，那是教宗的戒指呀！这位精神世界最有权威的人，那一刻显然深感无力。那张皱纹纵横的脸上，流淌着难掩的忏悔与自责。