为此，教会首先与受伤的夫妻「同哭泣、共受苦，带著安慰之油亲近他们，给予纾缓和医治，渴望背负他们的伤痛」。在探讨婚姻破裂的真相时，「教会绝不在人性和灵性上对受苦者冷眼旁观」。

大家满怀同情，有的姐妹主动帮助他们打扫房屋清理卫生，有的姐妹真诚和他们交流，倾听他们的疾苦，嘘寒问暖，促膝谈心，安慰鼓励他们。渠彩凤修女是医生，还为他们检查了身体。

孤独会成为一种疾病，但藉著爱德、关怀和精神安慰，我们能治好这疾病”。教宗最后提到，在世界各地都有众多身为祖父母的长者。

教宗期许医疗中心愈加成为“接纳和安慰的家”，让患者能在其中找到“友谊、理解、热情和爱德”。为此，教宗鼓励“所有的人携手合作，秉持服务精神，以及慷慨又敏锐的态度来满足病患的需求”。

耶稣的临在安慰我们，圣神的力量扶助我们前行。当符合福音劝谕的生活招致人们的迫害时，我们别气馁：圣神在这条道路上支持著我们。」

相反地，天主的声音纠正我们，耐心十足，祂不断地鼓励我们、安慰我们，总是滋养希望。天主的声音拓展人的视野，邪恶的声音却带你走向墙角。」

教宗拥抱了这孩子，使他感到安慰。可见，教宗不是一个遥远的人，而是一个父亲，他来确实是为了接近处境困难的人。”的确，教宗在电话中要求他们不要遗弃最脆弱的人，如年长者。

正如梵二大公会议所教导的那样，圣母给旅途中的天主子民明白指出确切的希望与安慰（《教会宪章》68号）。”“我的灵魂颂扬上主”（路一46）是当天《路加福音》记述童贞女的第一句话。

他喜欢直接和孩子们对话，他启发、激励和安慰孩子们。总而言之，他爱那些无人照看的孩子，他不仅照料他们的精神生活，也照料他们的物质生活。因此，他被称为“天主的乞丐”。

在寄发信函之前，圣座新闻室主任布鲁尼在回答记者的提问时，提及「这个混乱时期的痛苦时刻」，重申「恐怖主义和暴力是绝对不能接受的」，更何况是「在爱与安慰的地方，例如在上主的家里」，以残暴撒播「死亡」的种子。