教宗指出，我们看不见穷人的原因之一是「冷漠文化」，它导致我们否认穷人的存在，认为他们人数不多。另一个原因是我们把穷人当作「城市的装饰品」，对乞讨的景象习以为常。

唯有藉著那注视，我们才能实实在在地奋斗，克服种族主义、不公义和冷漠的疾病；这些疾病使得我们共同的家庭面容扭曲」。在信函的结尾，教宗敦促基督徒传播工作人员多用名词、少用形容词和副词。

祝你平安，并非说你从此就再没有诱惑，而是愿你常用主的观点选择判断，反复克除私心杂念，竭力防御世俗香风毒雾污染，酷似数九寒冬的雪莲，即使在冷漠的处境依然昂首吐艳，也像荷塘水莲那样总是出污泥而不染。

教宗说，“宗教信徒已经明白，宗教多样性并不能为冷漠或敌意找借口。相反地，以宗教信仰为起点，我们可以成为和平的缔造者，而不是漠视战争和仇恨的懒惰观众。宗教为和平与友爱服务。

我们城市内也存在严重的饥饿问题，而我们经常陷入那冷漠的逻辑：既然穷人在那里，我们就往另一个方向看」。

我们每天都必须决定，自己是要成为慈善的撒玛黎雅人或者冷漠的路人」。

教宗在文告中指出，关怀文化旨在保护和促进所有人的尊严和福祉，是建设和平、战胜冷漠和丢弃文化的极佳途径。本届世界和平日将于2021年元月1日天主之母节举行。

我们要聆听教宗方济各的呼吁，促进一个更公正、更具人性和友爱的世界，使其以爱和彼此充实为基础，而不是怀疑和冷漠。”

问题恶化的原因之一在于「用过即丢的文化和冷漠的全球化猖獗，从而造成人类觉得自己有资格掠夺并耗尽受造界」。此外，全球疫情加剧了社会和经济的不平等，凸显出那些最有需要的人缺乏水资源所引发的损失。

教宗指出，来罗马朝圣是个「美好又勇敢」的讯号，因为它展现出在这盛行「个人主义、冷漠和排斥最弱小者」的当今世界上，有些企业家仍「心系着服务众人，不只关心私人或小圈子的利益」。这无疑是个「挑战」。