教宗向主耶稣说道：「上主，身为祢的朋友，我们也变得冷漠无情、无所作为。

他是如此降卑自己，毫无抗拒地承受每件事——无数人对他的冒犯、亵渎和冷漠——即使只是为了不让任何人失去聆听他伤口之内心跳的机会。司铎的身份是做一个基督救赎恩宠的第一手工具，这恩宠是基督为我们而赢得的。

因为我们都是罪人，都需要耶稣的救赎，在基督内彼此的宽恕和包容才是治疗世界和个人的良药，达致家庭和睦、教会合一、社会和谐、世界和平；四、何为贫穷，真正意义上的贫穷不是指物质上的匮乏，而是心灵上的空虚、无知、冷漠和无情

他说：我鼓励和激励你们继续不断地增进慈悲的文化，让任何人都不会以冷漠对待别人，也不会转面不顾别人的痛苦。

这四位牧首也对所谓的地球强大者表示遗憾，这些强者对阿勒颇(Aleppo)的两位都主教的命运表现出冷漠态度。

上主要求你们「鼓起勇气，跟祂一起书写你生命中最美的篇章，抵拒冷漠态度，对你面前的许多问题作出基督徒应有的回应」。教宗也要求青年自问：「耶稣能指望我吗？」

我们不该「以冷漠或疏远的方式」对他们说话，却要「学习他们的语言，聆听他们的故事，花时间在他们身上，让他们觉得自己也蒙受天主的祝福」。「唯有喜乐的基督徒」能激发他人渴望跟随基督，走真福的道路。

…或者我总是以谴责、冷漠的态度来摧毁他们呢？”教宗最后勉励在场的枢机们要活出这个意识，因为他们是否能真诚对待自己的牧职也有赖于此。

令人信服的宣讲凭借的不是漂亮词语，而是圣善的生活，即一种服务的生活，懂得放弃许多令心胸狭窄、冷漠和自我封闭的物质事物；我们如果脱离令心中塞满无益事物的生活，就会为天主和他人找出时间。”

在基督信仰生活中，关闭的门从来就不是好标记，因此最好避免由此引起的冷漠和拒绝。教宗提到，他在罗马或他过去的教区看到有些圣堂紧闭大门，这是“不好的标记”。