文告例举了当今社会因冷漠而经常出现的恶：贪腐、破坏环境、对别人没有同情心。教宗因此指出，为对抗冷漠，人必须从内心深处彻底皈依，在天主恩宠的助佑下，以团结互助的精神真心向他人开放。

教宗说，“如何知道我们有同情心呢，这是秘诀，这是我们的秘诀。如果你在有需要帮助的人面前没有感到怜悯，如果你的心没有被感动，这说明有些地方不对劲了。你要小心，我们要小心。

谈到关怀与款待的重点，教宗指出，热忱与同情心都是圣神赐予的能力，「祂将让兄弟行善会会士的医疗使命充满意义，增进会士们的灵修，令他们兄弟般的团体生活提升质量」。

因此，教会坚决致力于确保儿童的安全，并为儿童性侵案件的幸存者及受害者提供公正且富有同情心的解决之道。

你要宽心接受，体会到生命的缺口，若没有苦难，我们会骄傲，若没有苍桑，我们不会有同情心、不会安慰不幸的人。所以你不要羡慕别人如何，而要好好数数天主给你的恩典，你会发现你所拥有的绝对比没有的多。

任何人都不是陌生的、任何人都不应对这同情心的爱感到陌生或者遥远。宗徒的经验福传的历史是从热切寻找召叫了我们的上主开始的，祂渴望与每个人——无论身在何处——建立起友谊的对话（参阅：若十五12~17）。

随后，教宗邀请聚集在圣伯多禄广场的信众做自我反省：我们是否有能力像耶稣一样改变；是否体谅别人并富有同情心，还是坚持自己的立场。因此，教宗特别指出，请不要弄混了，“僵化不是好事，但坚持却是好事”。

而且经历了感情的彷徨和苦闷我们就会有一颗敏锐的同情心，懂得用心去体谅心，而不再玩世不恭，也不再游戏人生；而且我们能在经历人性之爱后，完全彻底地降服于上主。

女性在社会中的贡献是必不可少的，尤其是她们对弱小者怀有同情心。　　

校长依拉．若翰斯顿－克罗克（HilaryJohnston-Croke）说：「我们为失去这样一位非常仁慈、有智慧和富有同情心的修女感到极为震惊。她是我们所有人所珍爱的。