一个大都会似乎冷漠无情，居民无名无姓，极为孤独，你们却在彼此帮忙、爱和个人牺牲上表现出强而有力的团结互助。

在经常遭受冲突折磨和世俗化及冷漠影响的世界上，我们众人必须联手努力宣认耶稣基督，做越来越令人信服的合一的证人、和平与修好的匠人。

他怀着爱德和敬畏的服从，走进耶稣的奥迹，他在黑暗冷漠的深夜里，在无处容身、逃亡埃及、他乡的流浪中，在寒冷的山洞和马槽里，在纳匝肋的无助和清贫中，他没有怨天尤人、也没有放弃妥协；他在恐惧中、在无奈中、在被追杀的颤栗中

这些病毒包括：「事不关己的冷漠；缺乏公民教养的无视公益；对差异和陌生事物的恐惧症；随波逐流的违法行径；谴责他人，自己却明知故犯的伪善；屈服於环境衰退和道德沦丧；以及剥削诸多男女」。

18.如果孩子冷漠，攻击他人，是因为我们对他的讽刺和冷眼太多了。19.如果孩子有暴力行为，是因为我们常用暴力来处理孩子的问题。20.如果孩子意志不坚强，惧怕困难，是因为我们没有给他锻炼的机会。

这份报告书引述了教宗方济各的话，卡米莱里蒙席在报告书发表会上也引用了同一段话，称基督徒遭受的迫害为「由普遍而集体的冷漠造成的一种灭绝屠杀」。

教宗也祈求天主念及那些遭到暴力、冷漠和战争摧残的弟兄姐妹，説道：求祢折断我们的枷锁，使我们不被禁锢在个人主义、视而不见和世俗盘算的虚荣内。十字架是天主慈悲的工具，我们不可因它而感到羞愧。

主耶稣求你让我更进一步明白你为我罪所承受的艰辛屈辱苦累曾被我罪煎熬得悲痛欲绝撕心裂肺曾被我罪折磨得遍体鳞伤血肉横飞曾被我罪摧残得体无完肤心灵破碎曾被我罪坑害得献出生命流尽血泪面对你难以言喻无法描述的大恩大德我的铁石心肠却依然不肯痛改前非依然没有觉悟感触没有内疚羞愧依然麻木冷漠不肯迷途知返豁然回归依然痴迷沉醉重蹈覆辙常犯同样的罪依然神志昏愦只知吃喝玩乐碌碌无为主耶稣求你让我更进一步体会你无私大爱的纯粹宝贵白白配给进一步彻悟你的怜悯宽恕仁善慈悲好能使我不再浑浑噩噩在邪恶中徘徊不再陷入灯红酒绿的狂欢放纵愚昧不再踏进高傲自负目空一切的氛围往昔的我常犯丧良昧心忘恩负义的罪任你吞咽酸醋苦杯我却贪求甘甜美味任你头戴荆棘茨冠我却图谋显耀高位任你手足钉穿伤痕累累我却只想肉身快慰求你使我看清我的丑陋污秽痛彻肺腑忏悔求你使我常为自己数不清的重罪啼哭流泪主耶稣求你收下我悔罪的眼泪让我常用悔泪洗刷灵魂净化心扉让我常用悔泪回应你的仁爱良善慈悲让我常用悔泪换回你所赐的纯粹洁白让我常用悔泪回应你的怜悯宽恕恩惠让我常用悔泪使因罪丢弃的失而复得主耶稣求你收下我悔罪的热泪使它成为我起死回生洗心革面的宝贝使它成为我除旧更新不断进步的动力使它成为我献给你唯一能拿出的厚礼我深知我自己无能无力也无丝毫功德只能献上我发自灵魂深处的悔罪泪水主耶稣求你收下我悔罪的眼泪

教宗表示，解决问题不需要强人，却需要众人齐心远离冷漠。各人发挥所长，便能建设友爱。“世界的改变不是因为某人会变魔术，而是由于人人每天善尽本分。持久的改变始终源于底层，从来不是高层的行动”。

为此，教宗阐明，「唯有放下冷漠和恐惧，我们才能营造一种真正互敬互重的气氛，进而带来兼容并蓄的文化、更公正的经济体系，以及人人得以参与社会和政治生活的各种机会」。