唯有基督能满足你们的众多盼望，而世俗虚假的承诺通常只会叫你们失望。教宗接着指出，心灵是情感、思考和洁净话语的中心；它属于内在而非外在，尤其涉及我们的互动关系。

他首先进入大厅问候病人，强调在「一片漆黑」中，天父仍然临在，祂爱我们，「从不叫我们失望」。教宗接着上楼探访那些由圣艾智德团体照顾的居无定所者，他的一席话打动人心。

真正的基督徒从不失望和忧郁，尽管面对更艰难的考验。事实上我们都知道：被钉十字架且复活了的基督与我们同在，他是我们忠信的朋友。当我们参与他的苦难时，我们也参与他的喜乐。

然后她很失望地告诉我：奶奶，他们都不相信天主。我告诉她：耶稣向你招了手，还没有向他们招手，你是有福的，属于天主的，你千万不要忘了耶稣向你招过手。

我们与门徒们一样，信仰中会有激动，有不合天主圣意的盼望，有旅途中的失望，正是因为我们有着不可思议的信仰，才会有不可思议的爱与付出。

但我信赖祢，因为祢绝不叫人失望。‘上主，我不理解祢’。这是一句美好的祈祷词。虽然我不理解，但我仍然把自己交托於祢手中。

教宗坚定地表示：‘今天是星期三，我必须起来，因为人们来到这里，我不愿让他们失望。’他已快离开人间了，但还是想到别人。教宗在天主慈悲主日第一晚祷时辰安息主怀。

失望不会令他停下脚步，劳累也不使他屈服。事实上，他已是择善固执的人，敷上了坚毅的圣油，不让任何一只羊迷失。因此，他不仅敞开大门，也走出大门，去寻找那些不愿再跨进这门槛的人。

这抗拒的心理很容易使病人屈服於失望的诱惑，心想一切都丧失了。然而，正是在这些时刻对天主的信德揭示出它全部的积极潜力。

教宗最後表示，在期待主耶稣、等候耶稣诞辰的时刻，我们求祂赐予我们一颗谦卑的心，一颗神贫的心，特别是一颗信赖上主的心，因为上主绝不令人失望。