教宗也特别谈到罗马城，指出这是一座独一无二的美丽城市，但是其中也有许多在物质和精神上遭受痛苦，以及贫穷、不幸福和受苦的人，他们在质问政府当局及每位市民的良知。

若家庭贫困，孩子们就受苦，因为他们希望有爱和家庭亲情。教宗勉励基督徒要越来越接近经受贫困考验的家庭，思念许多没有工作的爸爸或妈妈，他们的家庭受苦，亲情变得薄弱。社会贫穷影响到家庭，有时将家庭摧毁。

他强调教会在继续上主的拯救工程，因为教会在不断地寻找路边的穷人和受苦者，视病人为会晤基督、接纳和服务基督的首要途径。教宗继续说：照顾病人、接纳并服务病人，就是在服务基督：病人是基督的身体。

他还就如何善度此圣年作出了一些具体的建议：参加一次朝圣旅程，不要判断人或给人定罪，而要看到别人的优点，把安慰和关怀带给那些在今日世界中受苦及生活不稳定的人、被剥夺了尊严的弟兄姐妹，重新接近修和圣事，发现生命的意义等

（梵蒂冈电台讯）教宗方济各5月5日傍晚6点在圣伯多禄大殿主持「擦乾眼泪」祈祷守夜礼，旨在擦乾所有身心受苦者的眼泪。教宗鼓励受苦者呼求圣神的扶助与安慰，呼吁信友效法耶稣的榜样，安慰哀恸者。

教宗再次鼓励意大利中部仍然因地震及恶劣天气而受苦的人们。教宗说：但愿这些弟兄姐妹始终得到慈善机构的支持和众人的团结互助。拜托，别让他们因任何形式的官僚而久等和进一步受苦！

世界许多地区因战争而受苦，这些经常被遗忘的战争造成了痛苦和贫穷。教宗提到他与大公宗主教巴尔多禄茂一世今年4月访问希腊莱斯沃斯（Lesbo）岛，他们从难民的眼中看到了战争的悲苦和人民对和平的渴望。

教宗强调，面对一个受苦的人，话语可能会带来伤害。重要的是陪伴，让他觉得有人关心他，决不要发表长篇大论。

若要对丧失信心的人谈希望，我们就应先分担他的绝望；若要擦乾受苦者的眼泪，我们就应与他一起哭泣。只有这样，我们的言语才能确实给人些许希望。如果我无法如此在哭泣、悲伤中发言，那麽就最好一言不发。

教宗首先援引圣保禄宗徒对格林多信友说的话，若是一个肢体受苦，所有的肢体都一同受苦（格前十二26），借以强调众人分担受害者的痛苦，因为许多无辜者受到的伤害乃是一道升到高天的哀诉，而且长久以来受到忽视、隐瞒或予以缄默