为了在这些处境中跟随耶稣，「首要之务是陪伴受害者，在他们身上默观主耶稣在十字苦架上的面容」。

此外，教会也帮助穷人和处境较脆弱的人士，包括难民和移民，其中既有来自缅甸的罗兴亚穆斯林，也有受到伊斯兰原教旨主义分子迫害的巴基斯坦基督徒。

为此，教宗吁请信友在圣诞马槽前告诉上主自己心中牵挂的人和处境，「与祂一起为即将结束的一年作总结」，跟祂分享盼望与担忧。此外，圣诞马槽的现实意义也蕴含了和平的幅度。教宗说：「圣诞马槽极具现实意义。

教宗说：「我们活在冷漠之中：冷漠就是清楚得知这种悲剧，却无法对他人的处境感同身受。这就是深渊：冷漠的深渊。」教宗最后邀请众人「向上主祈求恩宠，以免陷入冷漠」。

教宗说：「今天，让我们为服刑的弟兄姊妹祈祷：他们备受煎熬，因为他们不知道监狱里会发生怎样的状况，而且他们挂念著家人，担忧家人的处境，家人是否生病或者缺东少西。

他表示，尽管信友不能亲身参与圣周礼仪，“我们必须在此处境中寻求一种深刻的方式与天主密切结合，为能与教会和圣事共融”。枢机坚信，纵使情势让人不安和感伤，圣周期间圣神绝不会“缺席”。

其他处境的信友可选择通过不同的方式来获得全大赦，诸如：朝拜至圣圣体、恭读《圣经》半小时以上、诵念《玫瑰经》、拜苦路，或是诵念《慈悲串经》。

上主召叫你们在各种具体的生活处境中接纳祂、跟随祂。愿天主降福你们。」

令他们陷入这种处境的，是经济或金融架构的不公义。教宗提醒众人，到了审判的那天，耶稣会问我们：「你跟穷人的关系如何？你是否给他们食物？你探过监吗？探过病吗？扶助过孤儿寡母吗？因为我临在于他们身上。」

如果是祢，在这处境中会怎么对待这些人？」在世界许多地方庆祝母亲节的这一天，教宗最后呼求我们在天上的母亲、天皇后玛利亚「扶助我们跟随耶稣，那替我们开启天国的主耶稣」。