最艰难的谈判是帮助人们消除偏见：这是重返和平的决定性步骤。最后，还应说服大家都要放弃各自的利益、致力于公众利益。在这方面，基督信仰是很值得借鉴的、我们的信仰是十分有帮助的。

从这里可以看出，这位修士离开修院的原因之一，内心对教会产生了偏见而心理扭曲，父母又受其影响。还有一个女孩，在修女院一两年，也是在别人的诧异惋惜下离开，当有人问原因，便说修院比社会复杂等等。

但在具体个案中，这却容易令人产生偏见，对一方当事人造成不公。道理显而易见，富二代并非个个都是恶魔，穷人也不代表天然正义。身份不决定一切，事实才是追问真相的前提。对此，媒体舆论早已有所反思。

教宗接着说：相信天主意味着放弃自己的偏见，接纳天主所启示的具体面容——纳匝肋人耶稣。信仰之路也通向承认祂，并藉着他人为祂服务！　　谁没有像耶稣的本乡人一样对祂的人性愤怒填胸呢？

如果我们紧密地融入这一‘根源’，进入这爱的火炉，我们将真正变得一心一意，因为天主的爱焚毁了我们的自私、我们的偏见、我们内在和外在的分裂。天主的爱也焚毁了我们的罪过。　　

但作为一个真正的基督徒，我们则应在不断强化和坚定自己信仰的同时，还应胸怀坦荡地承受并宽容来自各方面的毁侮、欺凌与伤害，绝对不能针锋相对以恶报恶，如此才能将基督仁善宽厚的博爱精神映显出来，使周围人的仇视、偏见

教宗强调福音的谦逊，他说：「福音的谦逊懂得自我空虚，放下自己的习惯和偏见，聆听主教弟兄们并让天主充满自己；这谦逊使人不为了判断别人而伸手指指点点，而是为了扶助别人而伸出援手，丝毫没有高人一等的优越感」。

耶稣挑战了人的偏见和判断；祂营造了一个开放的空间，使玛窦能够重新看待自己的生命而开启一段新行程。教宗指出，教会的牧人必须小心谨慎，不可匆忙。他们有能力停下来看到人的内心深处，却不使别人觉得被判断。

神学争论伴随着偏见和冲突，宗教被利用作为政治服务的工具。我们应祈祷，求主治癒我们的创伤和令我们看不到彼此观点的记忆。我们坚决抵拒过去和现在的各种仇恨和暴行，尤其是以宗教名义施暴的行为。

我们是否具有彼此聆听的态度，谨防自己的偏见，留意聆听天主可能经由他人微弱的声音而向我们说话呢？或者我们只是留意自己对他人説话的声音？