唯有如此，你们才会找到平安，克服冲突，为你们的许多问题找出解决方法。这些问题当然不会消失，但你们将能从不同的角度看待它们」。疫情下有危机也有转机。

不要害怕参与其中，不要害怕以耶稣的目光触摸城市的灵魂；不要害怕勇敢地进入冲突和历史的十字路口，以便于给它们涂抹真福馨香的油膏。不要害怕，因为没有人能独自获救，没有人会单独得救。

教宗说：“‘拯救你自己’与救主的奉献出‘自己’猛烈冲突。”我们的主没有为自己辩护，相反，祂向天父祈祷，向悔改的右盗施予怜悯，并在祂最痛苦受难的时刻向天父说出：“父啊！宽赦他们吧。”

冲突是负面的，危机则不然。教宗阐明，「每个危机都是新的成熟境界的召叫；它是圣神的时机，激发出努力更新的需求，而不在人类复杂又矛盾的处境前沮丧气馁。

桑德里枢机接着表示，多年来的冲突和暴力使东方礼教会少数团体不断遭到摧残，并迫使信友们无休止地向外流亡。

他关注这个深受痛苦的国家，一个身上留下战争、恐怖主义、暴力及冲突伤痕的国家”。“因此，教宗愿意对伊拉克表达特别的关注和关怀。

此外，教宗也念及中东，尤其是耶路撒冷近日的冲突，并为哥伦比亚的形势表示担忧。

事实上，在某些情况下过度热情可能会造成灾难：它可能毁掉需要逐步进行的建设；它可能导致冲突和误解；甚至可能引发暴力。

在教会内「封地」是伤害共融的罪教宗指出，「次文化非但无法加强教区共融，反而往往会助长冲突。从教会的角度来看，各占一方的封地情况不可存在」。

值得关注的仍然是新教友中因为祭祖问题而与家庭传统产生的冲突，而这一冲突能够以何种方式得到解决则是我们这个调查的目的之一。