服务的工作是可想而知的繁累，这样的繁累日复一日年复一年，但我看到的修女们言语亲和，目光温柔，似乎有着无尽的来自上主的爱。我问自己：你能做到这样吗？答案是否定的。

教会牧灵行动的一切都必须被温柔覆盖，教会向世人作出的任何宣讲和见证都不能缺少慈悲。教会的信誉经由慈悲和怜悯之爱而来；这份爱赐予新生命并激发勇气，使人得以怀抱希望展望未来。」

由於妇女是母亲，她在本质上富含温柔，具备倾听、照顾和关心的能力。这是个普世性的讯息。」有4位女性将在本届大会上发言，论及圣经中建设和平的主题。

有一种观念认为教会的‘母性’来自玛利亚的‘母性’，教会的温柔源自玛利亚的温柔。在当晚的节目中，节目主持人波扎神父也采访了一名女歌唱家和一位女记者。

他说：“玛利亚作为充满圣宠的女儿，体验了天主的温柔，然后她以母亲的身份，通过与圣子耶稣的使命结合，给予这温柔”。教宗表示，为此，今天“我愿意向所有母亲，尤其是有子女在受苦的母亲，表达我的关怀之情”。

教宗强调，为了培育与呵护你们的圣召种子，你们必须温柔地照看它，就像对待孩子或病人一样。如果在我们的团体、我们的司铎团、我们的堂区内，缺乏人性温柔的层面，苗芽就会长不大，停止生长，终将枯萎。

圣母的目光提醒我们温柔对信仰至关重要，因为温柔能预防基督徒的不冷不热；圣母的拥抱是治愈孤独的良药；圣母牵著我们的手走良善的道路。天主始终与人同在，这是新年伊始的好消息。

教宗说，今天是圣女小德肋撒的庆日，她让我们更好地想到谦卑、温柔和善良的精神。教宗又说，上主愿意我们每人都有温和的精神。带来这精神的力量来自哪里呢？他答说：这精神源自爱，慈善，知道我们在天父的手中。

他对女性的勇气、以体贴和温柔让家人团聚在一起的能力表示赞赏。2017年2月9日，教宗在圣玛尔大之家主持清晨弥撒时曾说过，女性是和谐，是诗歌，是美，是天主的伟大恩赐。

教区主教杨鸣章主持圣诞子夜弥撒时，鼓励信众在困难中谨记天主的爱，从主的温柔中坚固信德。