在我们听他人告解的时候，同理心很重要，站在他人的角度去思考问题，去理解他人的心境，他人的心理活动。因此，听告解司铎本身必须有与天主和好的经验，体会到自己是个罪人。

教宗在圣女玛尔大之家主持弥撒圣祭讲述告解亭里的发生的事。说自己的不是才是基督信仰的智慧。如果我们宽恕他人天主就会宽恕我们。不要让怨恨在心中筑巢。

相信神父若听到一个大罪人的妥善告解后，一定特别欣慰！因为神父犹如渔夫，听告解如同在捕鱼，你曾听过渔夫因捕了满满一网鱼而难过吗？听告解的神父绝不会轻视来告解的人。

教宗强调，对于前来办告解的教友和其他游客来说，听告解司铎在大殿内的服务至关重要，因为该服务“向他们见证了教会首先以蒙宽恕的团体的身份来欢迎他们”。蒙宽恕的教会“对天主温柔的光明和力量常怀信望爱三德”。

然而许多时候，人们害怕将自己交付出来，因此，听告解的司铎需要有能力令办告解的人感到“惊喜”，他们向他陈述犯罪的痛苦和期望获得罪赦。教宗反思的第二点是：“让爱来改变自己”。

照片中，一位身着黑色神职服的神父骑着特制的带有告解亭的三轮车穿梭于大街小巷，为人听告解。什么？没时间进堂？办告解不方便？这都没有问题。

教宗本笃十六世于8月20日上午，在西班牙马德里丽池公园听四位参加世青日青年的告解。从8月14日开始在丽池公园举办「和好庆节」，在公园里设置了约两百座告解亭，青年们可以使用不同语言向神父们办告解。

办告解的教友和参与弥撒的教友也一样多，有时是有两位神父在听告解。告解亭就是一块隔板。瞻礼前的周六晚，因为教会新年就要到了，就去小教堂那里办告解，希望来年灵魂纯洁不受损，洁白现主前，有一个新的开始。

办妥当告解的最基本的要素是怀有归向天主的意愿，像浪子一样，在天主的代表——听告解的神父面前坦承自己的罪过。

这个重归于好的过程，就需要借着一些宗教行动（基督教徒直接向神悔罪，天主教、东正教和圣公会除了直接向神悔罪，也办告解）来除去我们的罪。谁有赦罪的权柄？