教宗强调，面对一个受苦的人，话语可能会带来伤害。重要的是陪伴，让他觉得有人关心他，决不要发表长篇大论。

求你治愈身心创伤的人，帮助他们接受这突然而来的伤害；让他们在基督无限的慈爱里找到力量和慰藉，帮助他们度过这困难时刻，使灾民早日重建家园。

因此在全球各处都得到了积极和热烈的响应，同时也起到了前所未有的激励与变化，引起了更多基督徒对弱势群体，对遭遇意外灾难与伤害以及陷入软弱失误者的关注、悲悯和实际救援。

难道我们也为那些最接近我们，记恨或伤害我们的人祈祷吗？‘神父，这很难，不是吗？我真想掐他的脖子！’但你要祈祷！祈求上主转变他的生命。

（创22：8）随着一句充满信德的天主自会照料，故事发生了扭转：不可在这孩子身上下手，不要伤害他！

教宗说道：「圣奥斯定倾全力对抗这种现象，因爲牧者的无知愚昧将伤害羊群。」最後，教宗呼吁大家把目光转向那经常在门外等候、对我们念念不忘的上主。

所有人需要更加谨慎和克制，以免陷入无益的争论，这会伤害共融并夺去我们对更好未来的希望。

答：今天，我们处在世界上一个前所未有的暴力时期，许多人受到伤害。在婚姻生活中也有许多创伤。在今日我们所处的这个艰困时期，人们需要教会的慈悲、同理心和同情心。我认为，慈悲回应了我们这个时代的标记。

虚伪不实的故事传播迅速，连官方郑重否认也无法遏止所造成的伤害。」

当我们爱的时候，我们永远不想伤害我们所爱的人。上主惩戒他所爱的……（希12：6），惩罚是伤人的，因为它挫伤我们的自尊心，打击我们的自高自大。