比方说，医护人员用自己的手机打电话给家属，让临终的病患能跟挚爱道别。世人在巨大考验中看见医护人员的工作。教宗说：「即使筋疲力尽，你们依然秉持专业素养和舍己精神，献身服务。这能激发希望。

这是欧洲在这艰难时期能够为全世界作出的贡献。”教宗方济各多次提到欧洲的疲惫和自私，呼吁团结互助的精神。

我们也必须“在温柔和爱抚的能力上”下功夫，这个能力使我们在和谐中生活，回归于人类生态环境。教宗将事先准备好的讲稿交给在场人士。他在这篇讲稿中提到人类的脆弱和相互联系，同时也谈到怀抱希望的理由。

而有能力提供这些援助的人，提出了条件，希望也能看到特定的改革方向、民主改革，可是这还无法获得证实。因此，情况陷入僵局」。为此，圣座大使呼吁「有关各方释放善意，在国际社会的斡旋下打破僵局。

我们是有面容和心灵的人，祂能叫出我们每一个人的名字。”教宗进一步说道：“有信仰的人在圣咏中找到了答案。他知道即使所有人的门都关闭了，天主的门却始终敞开着；即使他被全世界定罪，在天主内却有救恩。”

教宗继续表示，“祈祷能平息焦虑”。“我们焦虑不安，总是有所要求，而且愿意马上得到，生活却不是如此。这种不安对我们有害，祈祷却能平息焦虑，将它转化为随遇而安。我若不安，就该祈祷。

所以，当我有麻烦或者遇到困难的时候，我就会将这些麻烦与困难写在纸条上，然后，将纸条放在若瑟圣像的下面，期待着若瑟能够为我梦见所需要的解决办法。

圣人提醒我们，即使在我们的生活中有软弱和罪过，也能绽放出圣德的花朵。”教宗表示，在生命的最后一刻也能归向上主，耶稣亲自册封的首位圣人是一名强盗，一个善盗。

“事实上，我们在祈祷时能陷入这样的危险，即不是我们在服事天主，而是要求天主来服事我们。于是我们的祈祷总是在提出请求，希望依照我们的打算来引导事件，除了我们的愿望，不接纳其它的计划。”

恐怕未必，儿女有病，甚或是急病紧病重病，首先想到的不是信赖祈求耶稣，而是进医院、找名医、挂急诊等，总是在本性的层面上千方百计寻觅救治的途径，忘记了投靠仁慈而大能的救主耶稣。