耶稣基督以祂的关怀与温柔把罪人带入恩宠与宽恕的空间。这就是天主的慈悲。

教宗说：「面对世界的四分五裂和人类的伤痕累累，让我们祈求童贞圣母玛利亚扶助我们，帮助我们全力效法我们的耶稣君王，以温柔、体谅和慈悲的举动呈现出祂的国度。」

人情味是我们晓得表达温柔和亲切，对待众人谦恭有礼。第四双品德是模范与忠诚。教宗勉励圣座的神长们身体力行，避免伤害人灵及危害我们见证信誉的恶表，忠於自己的圣职和圣召。教宗接着提出第五双理智与和蔼的品德。

通过社交网络，我们的确可以抵达许许多多不了解天主的人，他们不懂得天主是宽恕罪过的父亲，天主以慈悲和温柔对待遥远的人。这真的是一种机会，因此也是天主的恩典。

本届世界主教会议召开後，教会将是一个接纳却不判断的教会，温柔地注视受伤的家庭。

朝圣地是宽恕之家，在那里每个人都能与天父的温柔相遇；祂仁慈对待众人，不拒绝任何一个人。教宗说：谁若走近告解亭，那是因为他对自己的罪感到懊悔：他後悔自己犯了罪。他感到需要走近告解亭。

面对困扰青年和使他们担忧的议题，例如性、成瘾、失败的婚姻、家庭分裂，巨大的社会问题、有组织犯罪、人口贩卖、暴力、腐败、剥削、杀害女性、各种形式的迫害和生态环境腐化，青年要求教会包容、接纳、仁慈和温柔。

耶稣若是遵循严格的法律，同意用石头砸死这位妇人，那麽祂将失去其温柔与慈善的声誉，这声誉非常吸引民众；反之，耶稣要是慈悲为怀，那麽祂就违背法律。耶稣亲自说过，祂来不是为废除法律，而是为成全法律。

教宗对他们说：「每当你们在家里与家人一同在圣诞马槽前祈祷时，你们要接受耶稣圣婴温柔的吸引，祂以贫穷又脆弱的姿态降生在我们中间，好能赐予我们祂的圣爱。这才是真正的圣诞节。

如同一位有耐性的陶工那样，天主「照料祂的受造物，把泥土放在轮盘上制作，捏塑成形」；当器皿没做好时，仁慈的天主会温柔地重新捏塑。「天主是我们司铎培育中有耐性又仁慈的工匠」。