这需要善意和接纳，但它绝不能被混淆为以冷漠或沉默的态度表达我们最深刻的信念。教宗表明，在对话中我们要始终保持谦虚、诚实和尊重。

原本用来相爱的年华，都用来伤害，对外人我们满面春风，却把冷漠、讽刺和不满都给了最亲的人。如果没有天主，我们或许早已离开彼此，早已不再相爱。

他指众人面对这些问题，不能为恶所胜，反应以善胜恶」，勿以冷漠或报复面对，就应「像当年沙士英雄，虽然不知道能否改变，但能坚持良心，坚持从上主所看到的使命。香港社会多少人行出来，多少人敢说真话？

2月1日罗马观察报上一篇文章指出，关于英国档案披露教宗庇护十二世在第二次世界大战期间对于犹太人遭受迫害保持沉默与冷漠的指责，并无新事证。

对此，教宗恳请记者们「继续讲述那在天主助祐下的普遍现实，也就是：有些人不屈服于冷漠；有些人面对不义现象，非但没有逃跑，反倒沉默而有耐心地为正义贡献己力。

因此，爱德服务必须“选择整体发展的逻辑，以此防止丢弃和冷漠的文化”。我们首先应把穷人视为人，“在他们的面容中隐藏著基督的面容”。

这是一个应当鼓励的态度，因为当今社会倾向于过度发展个人主义和功利思想，造成冷漠的全球化。”和谐社区医疗大联盟的医护人员治疗病患，协助他们康复。

面对因不正义而造成的死亡，我们不应该保持冷漠。“是的，因为不正义迫使很多移民离开他们的家园。是不正义强迫他们穿过沙漠，在拘留中心遭受虐待和酷刑。正是因为不正义，他们遭到了拒绝并葬身海上”。

只希望完成爱心人士所交托的任务，把所募集的爱心基金全部用完，给这个冷漠的时代送去点滴温暖。自创办之日起，开展过看望慰问病人及困难家庭、助学、庆复活户外拓展等活动。

正值世人期盼着新冠病毒的解药，教宗提醒道，「面对人性尊严遭到侵犯的各种情况，信仰敦促我们严肃而积极地致力于打击冷漠；信仰始终要求我们接受医治，改变我们在个人和集体层面的个人主义」。