这是一群冷漠的人：他们听不见，以为生活仅限於他们的小团体；他们得意扬扬，充耳不闻许多需要救恩、耶稣的援助和教会的人的呼声。这种人是自私的人，为自己而活。他们无法听见耶稣的声音。」

斐洛尼枢机勉励此类机构保持沟通，从而确保公正的援助资金分配。最后，传信部长谈到了捐助减少的问题。这是持续了很长时间的问题，或许并不全是因为经济危机。

他今年圣周期间以教宗特使的身份在伊拉克慰问难民，带去教宗的关怀和援助。斐洛尼枢机4月7日晚间晋见教宗方济各，汇报了这次使命的重要时刻，以及许多基督徒因圣战分子占领家园而被迫离乡背井的困境。

他向来自伊拉克和中东其它地区的朝圣者作出保证：面对苦难、面对祂子民的哀号、面对不义与迫害，天主不会默不作声；祂必将采取行动，赐下祂的慈悲、救恩与援助。

教宗表示，对那些每日喜悦地活出信仰的纯朴人，那些慷慨援助有需要者的义工而言，他们所走的乃是基督复活之路。

在缅甸的活泼教会透过当地明爱会援助各宗教和各种族的穷人与受苦者。教宗对他们说：「我鼓励你们继续与他人分享你们所领受的无价智慧，那从耶稣圣心涌出的天主圣爱。」

在我们需要的时候祂来援助我们。人手所赐的帮助，乃是天主为了回应我们的祈祷所赐下的帮助。这个强有力的信息就是圣诞节的喜乐：天主将继续来到我们中间，祂是一个善良、慈悲、有爱的人。

神父、修女和教友向囚犯提供心理、精神和宗教援助。一位义工说：「让基督的光借着我们发放去照亮他们。」马尼拉（亚洲新闻）-菲律宾的神父、修女和教友通过牧民工作，向拥挤的监狱囚犯带来「希望」和「爱」。

皮涅罗总主教说：「尽管我们得到很多关怀和国内外的援助，但北部的天灾仍使情况日渐恶化，因为受害的始终是赤贫者。教宗方济各早已在《愿祢受赞颂》通谕中预料到这些水患、这些气候灾害。

关於难民的悲剧，教宗表示，我们首先必须援助他们，然後要「接纳他们，帮助他们融入社会」。每个国家都有控管自己边界的权利，但「没有一个国家具有阻止本国国民与邻人对话的权利」。