至于能为居民提供哪些具体援助，则是在玛尔大修女与志工一起为基辅郊区莫逊（Moshchun）和萨加利齐（Zahaltsi）这些村庄的居民送粮食时得出答案。

在婚姻中的不同阶段，都需要学习去面对可能发生的问题：如年轻时管教子女的问题、中年人或遇上的婚外情危机、年老时患病等，夫妻均需接受培育。

只有这样，我们才能面对并解决其它问题，营造一个均衡发展的机会，从而为其它危机地区作出榜样。　　教宗然后谈到基督徒团体的作用。他表示：基督徒团体为社会公益作出了显著贡献，分享了全体人民的喜乐与苦难。

祈求上主降福家庭，在魔鬼要毁坏家庭的危机中，使家庭强壮。　　教宗勉励司铎要接近耶稣，接近天主子民：你们要爱人群，接近人群。这就是我要求你们的双重接近：接近耶稣，接近人群。　　

教宗回答，汲取信息或许有用，却暗藏危机。我们可能过度累积信息，甚至成了书呆子。但我们不需要书呆子，我们需要的是睿智的青年。因此，必须「学习去爱」。教宗解释说：「学习去爱是人生的一大挑战。

教宗说，为了解决文明危机，我们应该达成一个被所有人都采纳的教育协议。教宗引入一种能达致和谐的真正的教育学：每个国家在自己的历史传统中寻找民族的根基所在，然后研究、发扬它。

教宗方济各指出，疾病，尤其是严重疾病总是使人陷入危机，苦思苦想：为什麽恰恰发生在我身上？这抗拒的心理很容易使病人屈服於失望的诱惑，心想一切都丧失了。

随即一个救助小组由地方教会与进德公益志愿者合作成立，并与当地医院合作，展开力所能及的心理危机干预与爱心服务。

另一方面，面对困难挑战，甚至冲突，司铎要不断提高自身人格修养，训练自己具备良好的心理素质与沟通技巧及应付冲突危机的能力。这需要家庭和修院合作加强修道者的成熟人格陶成培育，教区也应长期重视司铎的再培育。

我认为困难最大的是圣召危机。在天主的助佑下，我们在哈瓦那成立一所修道院。这里有全国各地60名修生，这就是说有一个相当不错的古巴人团体在为晋铎作准备。度奉献生活的女性却没有那么多，比准备晋铎的人少。