这需要善意和接纳，但它绝不能被混淆为以冷漠或沉默的态度表达我们最深刻的信念。教宗表明，在对话中我们要始终保持谦虚、诚实和尊重。

冷漠是罪恶的根源、造成绝望和沉默的死亡之根源。教宗也说道，记忆是掌握未来的关键，将记忆确切地传给年轻一代是我们共同的责任。

这是以色列子民所走的道路，从沉默上山的艰辛到在谦卑中朝拜天主。教宗说：我经常想，我们有教导我们的子民朝拜上主吗？是的，我们教我们的子民祈祷、歌唱和赞美天主，但有没有教导他们朝拜天主呢？

协进会于六月廿四日发表《不再沉默──收集教内被性骚扰经验》调查报告，共收集五十五份有效问卷，有受访者指部份教会内的文化使他们不敢求助，或有教会企图淡化事件；该报告建议教会机构尽快制定防治性骚扰政策。

那晚，很冷、无风、无月、星星躲到幕后，是一种极端的黑暗，极端的沉默，极端的无。世界不存在，我也不存在，从来没有天地山脉，从来没有我这个人，万物停止了它的脚步，岁月凝固在黑暗之中。

对此，教宗恳请记者们「继续讲述那在天主助祐下的普遍现实，也就是：有些人不屈服于冷漠；有些人面对不义现象，非但没有逃跑，反倒沉默而有耐心地为正义贡献己力。

教宗说：“开启对话往往不是来自言语，而是来自沉默。”需要耐心地倾听他人，倾听他们的挑战和希望。教宗继续解释道，我们与上主的情况也是如此。我们凡事寻求祂的帮助固然很好，但“我们最好先听听祂”。

「我们害怕沉默」。在家庭、学校、职场，甚至在教会里，彼此聆听是多么费劲！但是聆听上主是首要之务。教宗勉励众人自问：我们是不是聆听的天主儿女，是否为天主圣言腾出时间，是否关怀弟兄姊妹。

教宗方济各对耶稣的鞠养之父圣若瑟的虔敬是众所周知的，圣人是信赖天主的象征，一个在沉默中服从上主旨意的人。

主教沉默了一会，柔声向马格洛大娘说：“首先，那些银器难道真是我们的吗？”马格洛大娘不敢说下去了。沉默一会，主教继续说：“马格洛大娘，我占用那些银器已经很久了。那是属于穷人的。”早餐快结束时有人敲门。