答:我相信教会在今日所面临的挑战是如何临在于世界中，这是个虚拟世界，但也不可否认是真正人的世界。我不认为媒体是教会唯一的牧灵行动途径，但在教会的牧灵行动中，可以肯定的是媒体占有重要地位。

他介绍了社群媒体的各种功能，让与会代表认识使用社交网络的步骤、如何形象化地讲故事、虚拟互动及利用其他网上资源做牧灵工作。　　

在不同的网络空间中，我们可以自由创造多样的身份，趋近自我图像，但到头来，也可能只是一种角色扮演、一个虚拟的自我，而失去了真实的自我。

虚拟的语言真的已经是我们无法否认的现实：我们必须将它导向正途，因为这是人类的发展。

年轻人太过渴望虚拟的点赞，教宗因而勉励他们为恐惧命名，首先要通过分辨来实现。圣母玛利亚这位纳匝肋少女蒙天主拣选为祂的圣子的母亲，圣母也被确立为世青节旅途中的榜样。

「大城市虽然人口拥挤，却标志一种缺乏人情味的生活，人们正逐渐对此习以为常：冷漠蔓延，沟通愈加虚拟不实，生活缺少赖以建立的坚定价值观，以及只讲求拥有和外表的文化盛行。

主教们也表达了一些担忧，因为有些青年在平板电脑和智能手机上花费太多时间，对这些电子产品产生依赖，陷入虚幻世界的孤独，只剩下虚拟的友谊。

教宗接著指出，「我们之间往往只剩下虚拟的沟通。相反地，我们必须发现新的亲近关怀，由关注和耐心构成的具体关系。

联合国本届大会此刻正在该组织纽约总部举行，由于新冠病毒全球大流行的缘故，会议也采用了虚拟形式进行。

我们在网络上的存在也通过虚拟参观和在线提供作品目录而得到加强。Instagram频道的跟随者正在增加，这也得力于发动了网红的参与，他们使较为年轻的公众接近教宗的博物馆。