一个不能接纳、保护和给予受苦者希望的社会是“失去怜悯和人性的社会”。“在一个追求效率而非团结互助的社会环境中，你们的机构却要成为希望之家”，其目的乃是保护和提升病患、残疾者和长者的福祉。

其他居民补充说：「即使六个月过去了，我们的眼泪、我们失去的和我们的痛苦仍如此强烈。终有一天，身体上的伤口会愈合，但精神创伤却永远不会。生活将需要很长时间才能恢复正常」。

教宗接著说：“我们常常失去耐心。我也一样，我为我昨天的坏表样而道歉。”教宗的这个道歉与他周二傍晚在圣伯多禄广场上圣诞马槽旁所发生的一幕有关。

若望保禄二世怀著这份情操忍受磨难：即使是在最艰难的时刻，包括遭到刺杀的一刻，他也未曾失去宁静祥和的心。

萨科枢机邀请众基督徒“忏悔我们的罪过，为免于新冠病毒的侵害祈祷，冥思我们存在的意义，对我们的弟兄姐妹负起责任，关怀病患、失去工作和生计的人，向他们伸出援手”。

在面对失去希望、尤其是在青年和腐败的情况中，教宗期勉墨西哥公学的师生们效法圣母玛利亚的榜样，以母亲的温柔反映出“接纳所有人”的天主之爱。

但他没有失去希望。总主教说，“每天，我们会在线转播用当地的两种语言和英文举行的弥撒圣祭。人们非常渴望信仰：很多人，在家里搭置了一个小小的祭台，他们参与直播弥撒时会点燃蜡烛以示虔敬”。

萨科枢机向庆祝古尔邦节的穆斯林寄发了一封贺函，他在贺函中提到要恢复弟兄友爱情谊，不要失去道德价值观。需要牺牲个人利益，而要思考共同利益、所有人的利益。

教宗方济各11月22日接见“圣诞比赛”的参与者和组织者“因疫情大流行而使圣诞节成为一个低调平静的节日，但我们从未有过疑问，即，这节日邀请我们不要失去希望，灯光会变暗，但耶稣诞生的温暖不会消失。”

教宗指出，人们迅速失去聆听他人的能力，同时由于新的沟通形式，聆听正在取得新的发展。这些趋势展现出「聆听仍是人与人沟通不可或缺」的要件。