我怀著感激之情念及许多人默默无闻的见证，他们以各种方式慷慨地为病患、长者、孤独的人，以及赤贫者服务。」他们「身体力行生命的福音」，有如圣母玛利亚往见表姊依撒伯尔、前去协助她一样。

教宗说：「这几天传来了不少消息，许多人开始推己及人地担忧他人，牵挂著生活匮乏的家庭、孤独的年长者，以及医院里的病患。他们祈祷并试图送去些许援助。这是个好迹象。

教宗说：“让我们为亡者、那些因病毒而失去生命的人祈祷，尤其为近日去世的医疗人员祈祷，他们在服务病患时献出了自己的生命”。

再者，新冠肺炎病患、依法隔离的信友，以及照护新冠肺炎患者，因而暴露在感染风险下的医护人员和家属，也可透过诵念《信经》、《天主经》，以及虔敬地恳求圣母助佑，从而获得全大赦。

隔天5月14日是为终止新冠疫情的祈祷守斋行善日，教宗勉励众人能「兄弟齐心，恳求上主拯救世人摆脱全球疫情，启发科学家，并且治愈病患」。

教宗提到失去亲人和工作的人的痛苦，同时也称赞医护人员、研究人员、义工和医院专职司铎付出的巨大辛劳和牺牲，有的为守护病患、减轻或救治他们的生命付出了自己的生命。

教宗特别问候了那些“在极大困难下开始了新的一年的人：病患、失业者，以及生活在压迫和剥削中的人”。教宗表示，他也关怀那些等待新生儿诞生的家庭，“婴儿的诞生始终是希望的许诺”。

依照大公会议的教导，执事尤其“专务慈善及庶务事项”（同上29），在教会最初的几个世纪，他们以主教的名义照顾信友们的所需，活跃于穷人和病患当中。今天，在明爱会和其它关怀穷人的现实中都有他们的明显临在。

还有，即便是受过多年培训的神职人员，管理好一个堂区也并非易事：譬如筹建和维修圣堂，培育教友信仰，建立不同善会，施行圣事，探访鳏寡孤独和抚慰各种病患等，其中充满了艰辛和酸苦，通常也承受着巨大的困难以及内在与外在的各个方面的压力

前者仆人性服务虽然相当辛劳，也有危险（如因服务病患而被致命传染病感染身亡），但相对安全。后者先知性的角色和声音的危险性大，代价昂贵，因此，愈显难能可贵。