主教要对天主子民留心，如同耶稣那样服事他们。教宗在祝圣礼中，为新主教在额上敷油，授予他福音书、主教权戒、权杖和主教帽。

因此，服事人的生命乃是服事天主和每个人的生命，包括胎儿和长者的生命，受苦者和病人的生命，甚至那些令我们厌烦和反感的人的生命也应得到接纳、爱护和帮助。

教宗在礼仪讲道中表明，那唯一令人信服的权威就是为服事基督当做众人的仆役。礼仪中选读的福音记述耶稣和门徒们前往耶路撒冷的情景，耶稣在他们前头走，告诉他们祂将受苦受难，被定死罪。

孩子的痛苦是令人最难接受的事，这点无庸置疑。我经常自问同一件事：孩子为什么会受苦？我找不到解答，唯有仰望十字架上的基督，为众多苦难呼求天父的慈爱。」

谁若想做最大的，就必须服事他人，而不是利用他人！教宗解释说，服事意味着照顾那些在我们家中、社会及人民当中的脆弱者。他们是耶稣邀请我们去注视及关爱的受苦、无自卫能力、受难者的面容。

教宗的讲话单刀直入，指明为领悟司铎圣召，就需要意识到司铎是由人群中选拔，奉派为人群行有关天主的事，并生活在人群当中（《司铎职务与生活法令》3）。

“在人与人之间搭建桥梁，尤其服事穷人、需要帮助的人和受苦的人，你们由此识别出能以不同的方式使你们的生命受祝福和变得丰富。”教宗强调，“信仰与服务紧密相连”。

现任德里教区主教麦基翁赞许他是个「服事天主与子民的司铎表率，在艰难时刻宣讲和平的福音，总是乐於帮助他人」。

关于度铎职生活的人如何保有“羊的气味”的问题时，教宗答道，度铎职生活的人，即使他在读书或是从事教会行政工作时，也要“保持与人民、与天主子民的联系”。

教宗方济各的弥撒讲道围绕当天礼仪所呈现的两种仆役形象——服事和受服事。首先是圣保禄宗徒的形象，圣保禄为了服事而舍弃了一切，最後在罗马被他的几个弟子出卖而被判处死刑。