教宗说关于这问题:「我们没有答案，但我们知道耶稣也像你们一样无辜地受苦，」并且「他就在你们身边。」地震的确是件「悲伤」的事，但我们必须坚信：天主爱我们。

凡劳苦和负重担的，你们都到我跟前来，我要使你们安息。（玛11：28）没有人真正关心我。天主竟这样爱了我们，甚至赐下了自己的独生子，使信他的人不至丧亡，反而获得永生（若3：16）我支持不住了。

教宗向圣座和梵蒂冈城国职员表示：「我首先要感谢你们的工作，感谢你们总是尽心竭力把工作做好，即使没人赞赏也不马虎。」教宗尤其感谢职员「多年来从事千遍一律且默默无闻的工作，善尽职责」。

教宗勉励道：我请你们始终怀有先知性的勇气，拒绝一切侮辱人的言行举止或任何使人失去尊严的剥削。你们要继续作出那些大大小小的接纳和关怀的见证，藉此照亮孩童和年长者，以及寻找和平的移民和难民的生命。

信德网讯4月23日，遵照吾主耶稣你们是世界的光。（玛5:14）和你们的光应当在人前照耀好使他们看见你们善行，光荣你们在天之父。

教宗对智利和秘鲁人民说：「我渴望与你们相遇，注视你们的眼睛，看见你们的面容，而且人人得以共同体验到天主的亲近，祂的温柔与慈悲在拥抱我们、安慰我们。」

教宗鼓励道，你们在弥撒後就要出发了，这是个很好的标记。因为在生活中不能停下来，年轻人不能停滞不动，20岁就退休，是不好的事。你们要活出青春，继续前行，并结出硕果。

修女本着耶稣“我做客，你们收留了我”这句话履行她服务移民的使命。教宗以视频讯息来答复皮门特尔修女于5月3日寄给他的信。教宗在这段以西班牙语录制的视频中，感谢皮门特尔修女和她的整个团队所做的一切。

请允许我向你们吐露一个秘密，当我从罗马看到这大灾难时，我就感到我必须来这里。就在那些日子里我决定访问这里。我愿意来这里同你们在一起，而你们会说，有点晚了。这是实话，但我就在这里。

耶稣告诉我们：好使你们成为你们在天之父的子女，因为他使太阳上升，光照恶人，也光照善人……（玛5：45）我们被召叫成为小小太阳，围绕着天主这个爱的大太阳。