教宗说：我提醒所有人，古巴和世界都需要改变，但是，只有每个人向有关人的全部真理开放，把获得自由作为不能不谈的必要前提，并决心在自己周围传播修和与友爱，将自己的生命建在耶稣基督身上，这种改变才能实现。

他只能给它涂上些色彩，加点衣服，并不能有深度地改变它。你祈祷时，心情沉重，天主仿佛不在，虚无不实，缈缈然，非常遥远，你心中一团愤怒，枯燥无味、怨恨、失望、不洁，重重不幸压榨着你。

卡斯珀枢机说﹐体验到仁慈﹐这个词能改变一切﹐改变世界。只要些许仁慈﹐就能使世界不那么冷漠﹐又多一点正义。」　　教宗方济各肯定表示：「我们需要妥善了解天主的仁慈。」

教宗在回答第一个提问时表示，在牧灵服务中不要混淆创新和有所改变。教宗说，创新的意思是寻找一条使福音得以宣讲的道路。创新不仅是有所改变，它是来自圣神，并通过祈祷和与信徒沟通来进行的。　　

对于自己管理教会的模式，教宗指很多人以为改变可以来得很快，但他相信真正的改变，总是需要时间去奠定基础。

这30年来，社会和文化确实有许多事发生了改变，更不必说其他环境。

相遇能改变人生。教宗强调了耶稣和税吏长的相遇。这相遇是在耶里哥城发生的，当时耶稣正面朝耶路撒冷走去。耶稣在此表明他来是为寻找和拯救迷失了的以色列家的羊群。　　

教宗解释僵硬的心，指出「人心越是偏向自私自利和恶，就越难改变。人心一旦堕落，社会生活就会蒙受严重的後果」，成了耶肋米亚先知所说的，「只顾私利，只知流无辜者的血，施行欺压和勒索」（耶廿二17）。

一切将被改变，从丑陋到美丽，从恶劣到良善。这是一种向好方面的转变，是以色列子民期待默西亚带来的转变。当天的《福音》记述耶稣治好病人的事迹，耶稣让人看到一条转变的道路，民众因此跟随祂。

我们有时在一个偶像身上寻求安慰，让它听从我们的要求并魔术般地改变现实，使之符合我们的意愿。然而，这个偶像一事无成，无能为力，而且是撒谎者。但我们却喜爱偶像，非常喜爱！